为提升公司客户服务管理水平，提高客户满意度，公司于6月14日召开了2023年度客户服务委员会第一次会议。砀山华润燃气总经理吴祥坤、副总经理周辉、各部室负责人以及相关人员参加了会议。

会议首先宣贯了砀山华润燃气客户服务投诉管理制度，并通报了近期客户服务投诉情况以及客户服务出现的问题聚焦、特例案例分析。各部门负责人就客户服务相关情况进行了详细汇报，就存在的问题进行深刻反思并分析总结和制定下一步改进计划。

吴祥坤总经理分别就提高客户服务质量、缩短民用户开通送气和工商业客户报装周期、投诉热点问题服务改善、用户端安全隐患排查、老旧小区开发等重点工作方面提出了具体要求。他强调，解决客户服务问题，一定要用心思考，要抓源头，重落实，不能只喊口号，而无实际行动。客户服务工作要坚持以客户需求为导向，以问题为导向，优化服务业务流程，创新服务模式，提升服务质量和效率强化客户服务体验，提升客户满意度。

通过总结与反思，拓宽了各相关人员工作思路，明确了公司下半年客户服务工作方向和重点，为今后各项服务工作的开展提供依据和指导，促进客户服务水平持续提升。